Tham khảo

Quy định tài khoản, thanh toán và quyền truy cập

Chúng tôi đặt ra các điều khoản về cách bạn mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh game khi luật địa phương cho phép.

Tài khoản một chủ sở hữuThanh toán nội địa minh bạchTuân thủ luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
FF123 Quy định tài khoản, thanh toán và quyền truy cập
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ về điều khoản và quyền tài khoản

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới màn hình bất kỳ lúc nào để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về chính sách và quyền của bạn.
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản đến support@FF123. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với bản sao đầy đủ điều khoản liên quan nếu cần.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Điều khoản & Chính sách trong menu Trợ giúp để đọc toàn văn quy định, hướng dẫn xác minh danh tính và quy trình khiếu nại. Tất cả tài liệu đều có bản tiếng Việt đầy đủ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Thông tin này được mã hóa trong quá trình truyền tải và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập khi cần hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và các lựa chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng như lưu trạng thái đăng nhập sẽ không hoạt động.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm ba năm sau khi đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau thời hạn này, thông tin cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi email đến support@FF123. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 14 ngày làm việc.

Các câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư bị tạm giữ cho đến khi xác minh.

Nếu chúng tôi phát hiện bạn truy cập từ địa điểm không được phép, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức. Số dư hợp pháp sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, nhưng bạn không được phép mở lại tài khoản.

Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi tổng rút vượt mức nhất định. Xác minh thường hoàn tất trong 24 giờ nếu giấy tờ rõ nét và khớp với thông tin tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị pop-up khi bạn đăng nhập.

Gửi yêu cầu đến support@FF123 kèm ID vòng chơi và mô tả chi tiết. Chúng tôi sẽ kiểm tra log hệ thống và phản hồi trong 48 giờ. Quyết định cuối cùng dựa trên bản ghi của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch và với đối tác kỹ thuật để duy trì hệ thống. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.