Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

FF123 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
FF123 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách FF123 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ ở dạng mã hóa. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được truy cập bởi bộ phận xử lý thanh toán và không được dùng cho mục đích quảng cáo.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, ngăn chặn nghe lén trong quá trình truyền tải.

Xác thực thiết bị

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập lạ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật tại vùng áp dụng.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của FF123 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ, không dùng cho mục đích khác.

Hệ thống lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát khi cần. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN — thông tin đó chỉ nằm trong ứng dụng thanh toán của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Không, ngoại trừ đối tác thanh toán nhận đúng dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên quảng cáo hoặc bên ngoài phạm vi dịch vụ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.